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中国2007年度为消费者挽回损失七点三八亿元
源自：中国新闻网 时间：2008-3-13 21:01:00
 
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　　中新社北京三月十三日电中国国家工商总局今天披露的最新数据显示，二00七年度全国工商行政管理机关依托12315网络共受理咨询、申诉和举报等诉求总计五百一十六万五千六百三十一，共处理消费者申诉七十四万六千八百八十七件，办结率为百分之九十七点七二，为消费者挽回经济损失七点三八亿元。
　　商品消费申诉比重高于服务消费申诉比重，重点申诉类型排位与上年相同。排在商品消费申诉前五位的是：家用电器类、日用百货类、食品类、家用器械类、建材类件。排在服务消费申诉前五位是：电信服务、居民服务件、修理维护服务件、餐饮服务件、公共设施服务件。在上述十类申诉重点中，连续四年位居服务消费申诉榜首的电信服务类申诉首次出现回落，降幅为百分之七点五七。
　　申诉涉及的问题相对集中，质量问题依然突出；互联网、邮政、汽车、家政、餐饮类申诉增长较快，成为消费申诉的新热点；城镇消费者申诉数量明显多于农村消费者数量，特殊消费群体申诉量有所下降。完
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